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    이름 브랜디드 라이프스타일 코리아 주식회사 (ip:)
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    날짜 04.22
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    조회 512

    1. 회원만 주문이 가능한가요?  

    Hang Ten 온라인몰은 회원과 비회원 모두 상품 주문이 가능합니다. 단, 비회원 주문시 쿠폰, 포인트 등의 혜택을 받으실 수 없습니다


    2. 주문한 내용은 어떻게 확인하나요?  

    주문이 완료되면 E-mail이나 문자로 주문 내역을 보내드립니다. 

    또한, My Page(마이 페이지)내의 Order List(주문조회)에서 주문하신 내역 확인이 가능합니다.

     

    3. 주문을 변경하고 싶어요.  

    상품준비중 상태에서만 주문 주문 변경이 가능합니다. 

    그 이외 단계에서는 주문을 취소해주신 후 재주문 해주셔야 합니다. 

     

    4. 결제 방법은 어떤 것이 있나요?  

    현금 결제(무통장입금/실시간 계좌이체)와 신용카드 결제가 가능합니다. 

     

    5. 결제 완료 후 결제 방법을 바꾸고 싶어요 

    결제 완료 후 결제 수단 변경은 불가능합니다. 

    결제 수단을 변경하길 원하실 경우 주문을 취소한 후 재주문 해주셔야 합니다.

      

    6. 무통장으로 입금했는데 입금 확인은 어떻게 하나요?

    무통장 입금은 실시간으로 처리되나 경우에 따라선 몇분 정도 시간이 소요되기도 합니다. 

    입금 확인은 My Page(마이 페이지)내의 Order List(주문조회)에서 확인이 가능합니다. 

    입금하신 후 30분이상 지났는데도 여전히 미입금 상태이면 입금하신 계좌번호와 금액을 함께 확인해주시고 이상이 없는 경우 고객센터로 문의해주세요.

     

    7. 주문 후 언제까지 입금해야 주문이 취소되지 않나요? 

    주문 완료 후 익일 24시까지 입금이 이루어지지 않을 경우 주문이 자동으로 취소됩니다.

      

    8. 주문 결제 시, 공인 인증서가 필요한가요?

    인터넷 쇼핑몰에서 30만원 이상 결제시 공인인증서 사용이 의무화되었습니다. 

    공인인증서는 은행이나 증권사를 통해 발급받으실 수 있으며 공인인증서가 없으신 분은 거래 은행으로 직접 방문하셔서 인터넷 뱅킹을 신청하시거나, 

    온라인으로 인증서 발급이 가능한 경우에는 거래 은행의 홈페이지로 접속하셔서 공인인증서를 다운받으시고 등록하여 사용하면 됩니다.

     

    9. 현금영수증이나 세금계산서 발행은 어떻게 하나요? 

    세금계산서 대신으로 신용카드 영수증과 현금 영수증을 발행받을 수 있습니다. 

    신용카드로 결제하신 경우는 카드 매출전표가 자동으로 발급되어 세금계산서 대용으로 매입세액공제를 받을 수 있습니다. 

    현금으로 결제하신 경우는 현금 영수증 신청시 지출증빙용으로 신청하시고 사업자 등록번호를 기재한 후 결제하시면 신청이 가능합니다. 

    해당 현금영수증은 국세청 홈페이지(www.taxsave.go.kr)에서 확인이 가능하므로 별도로 출력하거나 보관하실 필요가 없습니다.

     

    10. 카드 결제 시 승인실패라고 나옵니다  

    카드 결제시 승인이 실패하는 이유는 아래와 같이 여러 가지가 있습니다. 다시 한번 승인 실패 이유에 대해 확인하신 후, 결제를 진행해주세요. 

    1) 결제 승인 시 시간초과로 결제가 이루어지지 않은 경우

    2) 카드 이용한도 초과나 사용 중지로 결제가 이루어지지 않은 경우

    3) 카드 정보 (카드번호, 비밀번호, 카드 유효기간 등) 입력 오류로 결제가 이루어지지 않은경우


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